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O comportamento do consumidor é o estudo de como os indivíduos, grupos e organizações selecionam, compram usam e descartam bens, serviços, ideias e experiências para satisfazer suas necessidades e desejos. Alguns dos Fatores que influenciam nesse comportamento são:
Econômicos, Tecnológicos e Políticos;
Motivação, percepção, aprendizagem e memória;
Culturais, sociais e pessoais;
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Sobre o modelo de comportamento do consumidor podemos evidenciar na hierarquia das necessidades de Maslow que após as necessidades sociais serem alcanças qual a próxima necessidade que começa a ser buscada pelo individuo?
Autoestima;
Auto realização;
Segurança;
Fisiológicas;
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Ação de "Identificar e traçar o perfil de grupos distintos de compradores que diferem em necessidades e preferências" faz parte de qual processo de identificação do comportamento do consumidor?
Segmentação;
Auto -Estima;
Fatores pessoais;
Aprendizagem;
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2 pontos Marcar apenas uma oval. Diante de funcionários capazes e dispostos, o líder deve evitar um estilo delegador. O nível de prontidão do subordinado é a principal variável situacional que todo líder enfrenta. O estilo de liderança participativo é o mais eficaz. Funcionários com alto interesse ou habilidades devem ser liderados por líderes com alta orientação para a tarefa. O líder persuasivo possui baixos níveis de comportamento orientado para relacionamento e para tarefa. Observe atentamente a figura 4, que ilustra aspectos da Teoria da Liderança Situacional, de Hersey e Blanchard.Segundo a Teoria da Liderança Situacional, é correto afirmar que:
Funcionários com alto interesse ou habilidades devem ser liderados por líderes
com alta orientação para a tarefa.
O nível de prontidão do subordinado é a principal variável situacional que todo
líder enfrenta.
O estilo de liderança participativo é o mais eficaz.
O líder persuasivo possui baixos níveis de comportamento orientado para
relacionamento e para tarefa.
Diante de funcionários capazes e dispostos, o líder deve evitar um estilo
delegador.
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Nas teorias de enfoque situacional ou contingencial, a liderança...
Está relacionada diretamente com as características comportamentais do líder e
não com as dos liderados.
É uma variável limitada à ação do líder sobre as atitudes passivas dos
subordinados.
É fruto de um período e de ações de preparo para que alguém exerça o papel de
líder.
É determinada pelas características individuais ou traços de personalidade que
os líderes possuem.
É um fenômeno que depende, conjuntamente, do líder, dos liderados e da
situação.
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Dos diversos tipos de liderança que se destacam no ambiente organizacional, independentemente do tipo exercido, é certo que a figura do líder é determinante no processo de gestão de pessoas, visando ao cumprimento de metas e alcance de resultados. Em meio aos vários modelos existentes, destaca-se a Liderança Situacional.O modelo chamado de Liderança Situacional foi desenvolvido por Paul Hersey e Kenneth Blanchard, e foi usado como um importante meio de treinamento em centenas de empresas espalhadas pelo mundo.Levando em consideração a Liderança Situacional, marque a alternativa CORRETA:
A chave para se usar Liderança Situacional é determinar o tempo de empresa do
seguidor e comportar-se como o modelo prescreve.
De acordo com a Liderança Situacional, não há uma “melhor” maneira para se
conseguir influenciar as pessoas.
Na Liderança Situacional, o estilo de liderança que deverá ser utilizado
dependerá do tempo de empresa dos indivíduos.
Comportamento com ênfase no relacionamento em que o líder fornece direção
para as pessoas: diz a elas o que fazer, quando fazer, onde fazer e como fazer.
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Os autores Hersey e Blanchard elaboraram a Teoria da Liderança Situacional em 1982 e a consideram como um processo por meio do qual um indivíduo exerce influência sobre determinado grupo, visando atingir um determinado objetivo, em uma situação específica. Sobre a liderança situacional, assinale a alternativa correta.
A tomada de decisões da liderança situacional define a participação dos grupos
e equipes e fixa a divisão de tarefas com determinantes decisórios
A proposta bidimensional da liderança situacional aborda a ênfase nas pessoas
e na produção de resultados
O estilo clássico de comportamento do líder propõe uma abordagem com traços
de personalidade adotado pela liderança situacional
A liderança situacional deve ser eficaz no seu desempenho onde os processos
administrativos devem ter orientação para a produção e objetivos alcançados
A eficácia da liderança situacional, dependerá da adequação do estilo de
liderança ao grau de maturidade dos colaboradores
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Competitividade é uma tradução particular da ideia de eficácia, que se aplica particularmente a empresas. Competitividade é um critério extremamente importante de desempenho. São inúmeras as vantagens competitivas que uma empresa pode ter. Assinale a alternativa que apresenta a vantagem competitiva que se relaciona ao custo.
Inovação
Qualidade
Redução de tempo de ciclo
Eliminação de desperdício
Flexibilidade
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No planejamento, a identificação de vantagem competitiva é importante para o sucesso da organização a longo prazo. Uma vantagem competitiva é sustentável quando:
todos os gerentes participam da implantação da vantagem competitiva.
está relacionada com algum projeto de longo prazo.
resiste a ação dos competidores e às mudanças evolucionárias da indústria.
é compartilhada com todos os competidores.
reflete a preocupação ambiental da organização.
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Um investidor estrangeiro está interessado no mercado brasileiro e gostaria de receber uma sugestão de estratégia genérica. Em particular, esse investidor tem se empenhado em abrir uma rede de lanchonetes para o público de baixa renda ou para clientes de alta renda. Diante dos seus conhecimentos sobre o mercado competitivo e estratégia, a sua recomendação de estratégia genérica para as duas redes de lanchonete, correta e respectivamente, são Alternativas
preço e diferenciação
preço baixo e qualidade.
nicho e exclusividade.
padronização e personalização.
foco no cliente e negócio.
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Em, 1980, Michael Porter lançou o livro "Competitive Strategy" (Estratégia Competitiva). Na obra, Porter identificou três estratégias genéricas que podem ser usadas separadamente ou em conjunto para criar uma posição sustentável a longo prazo. Qual alternativa contém as três estratégias propostas pelo autor?
Liderança em custos, diferenciação, enfoque no custo
Enfoque em liderança, diferenciação, eliminação de custos
Liderança de mercado, padronização, enfoque no custo
Sustentabilidade, manutenção, crescimento
Pioneirismo, controle, prevenção de custos
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"Tipo de estratégia de negócios que é adotado pela empresa concentrada em conseguir um desempenho superior em uma área importante de benefícios ao cliente, buscando a liderança na assistência técnica, na qualidade, no estilo ou na tecnologia, sendo que esta liderança não é possível em todas as frentes.” Trata-se da estratégia de:
Diferenciação.
Relacionamento de alianças.
Eficiência nos controles.
Liderança total em custos.
