Quiz de qualidade
O quanto você sabe sobre a nossa qualidade ? Mas será que sabe mesmo ?! responda as perguntas a baixo e poste o resultado nos comentários em nossa comunidade Workplace
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Qual é a atitude correta que devemos tomar nesse caso ? "Usar o desconto de forma gradual. Cliente viu no site 3x de 89,90, ofertou desconto em 3x de 59,90 direto."
Poderia ter feito um desconto gradual para ver se cliente conseguiria pagar. Sempre de 10 em 10 ou nesse caso poderia até ofertar primeiro o valor de 3x de 69,90 primeiro.
não a necessidade de fazer descontos gradualmente, para convencer o cliente e encurtar o tempo com ele em linha é melhor abaixar o valor do produto de maneira agressiva
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Colaborador (a) informou a cliente que o plano foi ativado automaticamente, de acordo com o funcionamento dos nossos planos o novo período foi gerado devido ao não cancelamento da assinatura. Como devemos passar a informação ao cliente ?
O nosso cadastro é recorrente, é importante que você faça o cancelamento na área do candidato até a data XX para que não haja uma cobrança no mesmo valor e planos escolhidos
O nosso cadastro vigora por tempo indeterminado, é importante que você faça o cancelamento na área do candidato até a data XX para que não haja uma cobrança no mesmo valor e planos escolhidos
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Em que falha grave se enquadra a informação abaixo ? Colaborador (a) realizou a cobrança manual e não informou ao cliente que estava enviando a cobrança para o cartão, informa apenas que irá fazer a ativação do plano.
Não informar ou informar incorretamente a data de cobrança.
Isso não é falha grave, se o cliente colocou a forma de pagamento ele esta ciente que será cobrado.
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Em que espécie de de apontamento se encaixa a descrição abaixo ? Colaborador(a) informou que a análise de currículo é uma ferramentas que o candidato terá acesso . Entretanto não inseriu ID na planilha de acompanhamento de chamados para análise de currículo, também não abriu chamado para a área responsável
Realizar e/ou deixar de realizar ações no sistema que possam gerar impacto para o cliente
AVALIAÇÃO TÉCNICA
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em qual apontamento se enquadra a afirmação abaixo? Não questionou se a cliente é a titular da conta.
AVALIAÇÃO TÉCNICA
SONDAGEM
